Cette semaine, le service OTONO-ME a évité deux fois à une personne fragile et âgée de rester au sol après une chute.
Ce type d’événement constitue une grande satisfaction pour l’équipe Telegrafik à chaque fois qu’il se produit, et donne un sens fort à notre travail.Nous avons voulu cette fois partager avec vous le déroulé des événements. Celui-ci illustre l’intérêt de dispositifs de téléassistance intelligents pour sécuriser les personnes à leur domicile, et les limites des bracelets de détection de chute ou des déclencheurs.
Les faits ont eu lieu dimanche vers 12h30. Louise est tombée, mollement, dans sa salle de bain.
Elle aurait pu se relever, mais elle s’est très rapidement rendu compte qu’il lui était impossible d’y arriver seule. Alors elle a attendu.
Soudain, elle entendit une voix provenant de l’interphone installé dans son salon. Mais elle était trop loin de son salon pour que le téléopérateur puisse l’entendre.
Quelques instants plus tard, quelqu’un a toqué à la porte. Elle a reconnu la voix de Marcel son voisin : « Louise, Louise, où êtes-vous ? ».
Louise a alors été relevée par Marcel, qui a pu rentrer dans la maison grâce à la boite à clé installée à l’extérieur du domicile.
Ce jour-là, c’est le service OTONO-ME qui a prévenu le téléassisteur auprès duquel Louise avait souscrit un abonnement. C’est ensuite l’opérateur de téléassistance qui a alerté Marcel, n’arrivant pas à joindre Louise via son interphone.
Louise portait un bracelet de détection de chute sur elle au moment de l’événement. Néanmoins, comme elle a chuté en « douceur », le système ne l’avait pas détecté.
L’histoire de Louise est tirée d’une histoire vraie.
Sécuriser les personnes fragiles, en lien avec leurs proches, grâce à nos systèmes experts et à nos algorithmes d’intelligence artificielle est ce qui anime l’équipe Telegrafik. Et nous sommes satisfaits à chaque fois que notre service OTONO-ME montre toute son utilité pour l’un de nos abonnés !